گروه اقتصاد، کالابرگ الکترونیکی به‌عنوان یکی از مهم‌ترین طرح‌های حمایتی دولت، با هدف کمک به تأمین کالاهای اساسی و کاهش بخشی از فشار هزینه‌های معیشتی خانوارها اجرا می‌شود. با توجه به اهمیت این اعتبار در سبد هزینه خانوارها، اطلاع از زمان شارژ، میزان اعتبار اختصاص‌یافته، مانده موجودی و همچنین نحوه پیگیری مشکلات و ثبت اعتراض برای مشمولان اهمیت زیادی دارد. در همین راستا، مسیرهای مختلفی برای دسترسی به خدمات کالابرگ در نظر گرفته شده و به‌تازگی لینک یک درگاه در پیام‌رسان روبیکا نیز برای پیگیری خدمات این طرح معرفی شده است. این درگاه امکان دسترسی به بخش‌هایی مانند استعلام موجودی، مشاهده سابقه خرید و پیگیری درخواست‌های مربوط به کالابرگ را فراهم می‌کند. در ادامه، جزئیات ورود به این سامانه، خدمات قابل استفاده و سایر روش‌های استعلام و اعتراض به کالابرگ را بررسی می‌کنیم.
بر اساس معرفی انجام‌شده برای درگاه کالابرگ در روبیکا، کاربران می‌توانند برای پیگیری چند موضوع مرتبط با اعتبار خود از این مسیر استفاده کنند. مهم‌ترین خدمات معرفی‌شده عبارت‌اند از:
استعلام مانده اعتبار کالابرگ: خانوارها می‌توانند برای اطلاع از میزان اعتبار باقی‌مانده و بررسی وضعیت استفاده از اعتبار تخصیص‌یافته به این بخش مراجعه کنند.
مشاهده سابقه خرید: یکی دیگر از خدمات پیش‌بینی‌شده، امکان بررسی سوابق خرید با اعتبار کالابرگ است. این قابلیت به سرپرستان خانوار کمک می‌کند تا از خریدهای ثبت‌شده و میزان استفاده از اعتبار خود مطلع شوند.
پیگیری اعتراض به حذف یا عدم افزایش اعتبار: افرادی که نسبت به وضعیت مشمولیت یا افزایش نیافتن اعتبار کالابرگ خود سؤال دارند، می‌توانند بخش مربوط به ثبت اعتراض و پیگیری درخواست را در این درگاه بررسی کنند.
پیگیری درخواست افزایش اعتبار: این بخش برای پیگیری درخواست‌های مرتبط با افزایش اعتبار کالابرگ معرفی شده است.
دریافت اطلاعیه‌های جدید: کاربران همچنین می‌توانند اطلاعیه‌ها و اخبار مربوط به تغییرات طرح کالابرگ را از طریق این مسیر دنبال کنند.
بنابراین، هدف از معرفی این درگاه، فراهم کردن دسترسی متمرکزتر به خدمات مرتبط با کالابرگ و کاهش سردرگمی خانوارها در پیگیری وضعیت اعتبار است.
سرپرستان خانوار برای ورود به درگاه معرفی‌شده کالابرگ در روبیکا می‌توانند از لینک https://go.rubika.ir/kalabarg۲ استفاده کنند.پس از ورود به لینک، کاربران به بخش مربوط به خدمات کالابرگ هدایت می‌شوند و می‌توانند امکانات معرفی‌شده از جمله استعلام مانده اعتبار، بررسی سابقه خرید و پیگیری درخواست‌های خود را بررسی کنند.توصیه می‌شود کاربران پیش از وارد کردن اطلاعات شخصی و بانکی، از معتبر بودن صفحه و ارتباط آن با خدمات موردنظر اطمینان حاصل کنند و اطلاعات محرمانه خود را در اختیار لینک‌های ناشناس قرار ندهند.
علاوه بر درگاه معرفی‌شده در روبیکا، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی چند روش دیگر را نیز برای استعلام مانده اعتبار کالابرگ معرفی کرده است. سرپرستان خانوار می‌توانند متناسب با امکانات خود از این روش‌ها استفاده کنند.
۱. استعلام با کد دستوری کالابرگ
یکی از ساده‌ترین روش‌های مشاهده موجودی، استفاده از کد دستوری *۵۰۰*۱۴۶۳# است.کاربران با شماره‌گیری این کد از طریق تلفن همراه و انتخاب گزینه مربوط به استعلام موجودی می‌توانند وضعیت اعتبار کالابرگ خود را بررسی کنند. این روش به اینترنت یا نصب اپلیکیشن نیاز ندارد.
۲. استعلام از طریق اپلیکیشن شمیم
اپلیکیشن شمیم یکی دیگر از مسیرهای دسترسی به خدمات کالابرگ است. کاربران با استفاده از این برنامه می‌توانند اطلاعات مربوط به اعتبار تخصیص‌یافته، سوابق خرید و سایر خدمات مرتبط با طرح را پیگیری کنند.
۳. استعلام از طریق پیام‌رسان بله
مشمولان می‌توانند با مراجعه به بازوی خدمات کالابرگ در پیام‌رسان بله و جست‌وجوی شناسه @۶۳۶۹ از خدمات مرتبط با این طرح استفاده کنند. همچنین اطلاعیه‌های مربوط به کالابرگ از طریق کانال رسمی این طرح در بله منتشر می‌شود.۴. استعلام از طریق صندوق فروشگاه‌ها
یکی دیگر از راه‌های اطلاع از مانده اعتبار، مراجعه به فروشگاه‌های متصل به طرح کالابرگ است. در این روش، وضعیت اعتبار از طریق صندوق فروشگاهی و هنگام خرید قابل بررسی است.
۵. پیگیری تلفنی
در صورتی که خانوارها در فرایند استعلام یا استفاده از اعتبار با مشکل مواجه شوند، می‌توانند با مرکز پاسخگویی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به شماره ۰۲۱۶۳۶۹ تماس بگیرند.
یکی از پرسش‌های پرتکرار خانوارها این است که اگر اعتبار کالابرگ آن‌ها افزایش پیدا نکرده باشد یا با وجود تصور برخورداری از شرایط لازم، مشمول افزایش اعتبار نشده باشند، چگونه می‌توانند موضوع را پیگیری کنند.در این زمینه، باید توجه داشت که اعتراض به دهک‌بندی خانوار با درخواست افزایش اعتبار کالابرگ یکسان نیست. در حال حاضر، مسیر مشخصی برای ثبت اعتراض به دهک‌بندی از طریق سامانه حمایت وجود دارد، اما سامانه مستقل و زمان‌بندی مشخصی برای اعتراض مستقیم به افزایش نیافتن اعتبار اعلام نشده است. در صورت اعلام این ممکن؛ سامانه های روبیکا و بله از درگاه هایی می باشد که در زمان اعلام شده برای این کار استفاده خواهد شد.
بر اساس برنامه اعلام‌شده برای پرداخت اعتبار کالابرگ آبان‌ماه، شارژ اعتبار گروه نخست مشمولان از روز جمعه ۱۵ آبان ۱۴۰۵ آغاز می‌شود.در این مرحله، خانوارهایی که رقم پایانی کد ملی سرپرست آن‌ها ۰، ۱ و ۲ است، اعتبار کالابرگ خود را دریافت می‌کنند. همچنین خانوارهای تحت پوشش کمیته امداد امام خمینی (ره)، سازمان بهزیستی و نیروهای مسلح نیز در گروه نخست پرداخت قرار دارند.مبلغ اعتبار کالابرگ برای گروه‌های مختلف نیز متفاوت است. بر این اساس، افراد تحت پوشش کمیته امداد و سازمان بهزیستی و خانوارهای مشمول افزایش کالابرگ، به ازای هر نفر یک میلیون و ۵۰۰ هزار تومان اعتبار دریافت می‌کنند، اعتبار سایر مشمولان یک میلیون تومان به ازای هر نفر در نظر گرفته شده است.
